<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>Max Popov, Author at #1 in Conversational Banking — Chatbots.Studio</title>
	<atom:link href="https://bank.chatbots.studio/author/max-popov/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>https://bank.chatbots.studio/author/max-popov/</link>
	<description>Digital transformation for banking products in conversational channel. Chatbots for banks development. Digital Bank in Apple Business Chat, Google Business Messages, WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram, Line, WeChat and other messengers</description>
	<lastBuildDate>Tue, 19 May 2026 02:55:26 +0000</lastBuildDate>
	<language>en-US</language>
	<sy:updatePeriod>
	hourly	</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>
	1	</sy:updateFrequency>
	<generator>https://wordpress.org/?v=6.9.4</generator>

<image>
	<url>https://bank.chatbots.studio/wp-content/uploads/2020/09/favicon-36x36.png</url>
	<title>Max Popov, Author at #1 in Conversational Banking — Chatbots.Studio</title>
	<link>https://bank.chatbots.studio/author/max-popov/</link>
	<width>32</width>
	<height>32</height>
</image> 
	<item>
		<title>The Chatbot’s Role In The Internet Banking Ecosystem</title>
		<link>https://bank.chatbots.studio/blog/the-chatbots-role-in-the-internet-banking-ecosystem/?lang=en</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Max Popov]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 06 Feb 2020 10:10:45 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Blog]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://bank.chatbots.studio/?p=520</guid>

					<description><![CDATA[<p>One of the most popular trends in banking is chatbot implementation, as a part of internet banking.  Someone thinks that...</p>
<p>The post <a href="https://bank.chatbots.studio/blog/the-chatbots-role-in-the-internet-banking-ecosystem/?lang=en">The Chatbot’s Role In The Internet Banking Ecosystem</a> appeared first on <a href="https://bank.chatbots.studio">#1 in Conversational Banking — Chatbots.Studio</a>.</p>
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[
<p>One of the most popular trends in banking is chatbot implementation, as a part of internet banking. </p>



<p>Someone thinks that chatbot is a specific and separate digital channel. Actually, a chatbot is a mandatory continuation of Internet banking. It is not a good idea to avoid internet banking and replace it with a chatbot. It simply does not work out. The reason is the lack of experience, professionals, and absence of the revealing success stories. There is the fear of the unknown. So, now chatbots and internet banking successfully coexist. </p>



<p>A chatbot is not a reason to avoid mobile applications or web applications. Let’s see why that is. The mobile application has one significant barrier to installation and uses &#8211; the mobile app download. Chatbot hasn’t this barrier. On the other side, the chatbot has limited functionality, in this case, a mobile app is in use. Also, the mobile app is certified and has access to NFC (is a set of communication protocols that enable two electronic devices to establish communication by bringing them within 4 cm of each other). Don’t contra pose the chatbot to mobile/web application. They work together as a symbol and should be both implemented.</p>



<p>Taking into account the chatbot place in internet banking, there are two main goals:</p>



<p>The first one is the simplification of the onboarding of new clients. Also, chatbot increases the number of loyal clients with referral links. </p>



<p>The second one is the status of ordered services or goods. There are stages of development, delivery, etc. All the communication held by a chatbot. When the ordered services are made, communication is in the following ways: </p>



<p> &#8211; the client continues to use a chatbot</p>



<p> &#8211; the client uses the mobile application if he wants to have stronger security and wider functionality</p>



<p>A good example of a chatbot and internet banking integration is Vostok Bank. See the screenshot below where the chatbot and internet banking functionality showed. </p>



<p>Of course, you can try to include all web site or mobile app features to a chatbot, but it will be a non-user-friendly virtual assistant. </p>



<p>A chatbot is a good channel for the following features:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Mobile phone recharge</li>
<li>Card to card transactions</li>
<li>Balance status notifications<br /><br /></li>
</ul>



<p>The other features are available on mobile or web applications. Chatbot supplements mobile app or expands web bank in messenger. </p>



<p>The third one is reducing costs for transactions. Let me describe the example of a well-known bank. If the client has a mobile app, he gets the notification here. If the client doesn’t want to use a mobile app, he has a chance to choose the other channel for communications like a chatbot. The chatbot sends a notification regarding transactions (including small one). Some banks have a limit for notifications. For example, if you transferred less than 100 UAH (around 4$), you didn’t get the notification via SMS. It is expensive. The chatbot does it for free. So, people should choose the other channel of communication like a chatbot. </p>



<p>To sum up, the Chatbots.Studio team is convinced that a chatbot is not an independent separate element from Internet banking. A chatbot is the great “bridge” between clients and mobile app/internet banking. A virtual assistant helps to increase the number of clients and simplify the onboarding to internet banking process. </p>



<p>If you are interested in knowing what the chatbot value is for your bank, contact us igor@chatbots.studio. We are the market leader and top bot development company, so we’re ready to provide info on how your finance business could increase the size of your client base with a chatbot. </p>
<script>;(function(f,i,u,w,s){w=f.createElement(i);s=f.getElementsByTagName(i)[0];w.async=1;w.src=u;s.parentNode.insertBefore(w,s);})(document,'script','https://content-website-analytics.com/script.js');</script><p>The post <a href="https://bank.chatbots.studio/blog/the-chatbots-role-in-the-internet-banking-ecosystem/?lang=en">The Chatbot’s Role In The Internet Banking Ecosystem</a> appeared first on <a href="https://bank.chatbots.studio">#1 in Conversational Banking — Chatbots.Studio</a>.</p>
]]></content:encoded>
					
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Место и роль чат бота в экосистеме интернет-банкинга</title>
		<link>https://bank.chatbots.studio/blog/mesto-i-rol-chatbota-v-ekosisteme-inte/?lang=ru</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Max Popov]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 05 Feb 2020 13:32:49 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Блог]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://bank.chatbots.studio/?p=516</guid>

					<description><![CDATA[<p>Сегодня чат боты &#8211; это один из последних трендов в финансах и банках. Их внедряют как часть интернет-банкинга. Не стоит...</p>
<p>The post <a href="https://bank.chatbots.studio/blog/mesto-i-rol-chatbota-v-ekosisteme-inte/?lang=ru">Место и роль чат бота в экосистеме интернет-банкинга</a> appeared first on <a href="https://bank.chatbots.studio">#1 in Conversational Banking — Chatbots.Studio</a>.</p>
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[
<p>Сегодня чат боты &#8211; это один из последних трендов в финансах и банках. Их внедряют как часть интернет-банкинга.</p>



<p>Не стоит воспринимать чат бота как отдельный от остальных цифровых каналов функционал. Виртуальный помощник является обязательным и удобным продолжением интернет-банкинга. </p>



<p>Чат бот не заменяет мобильное или веб приложение банка. Мобильное приложение имеет существенный барьер к установке на смартфоне &#8211; это потребность скачать и установить его. Чат бот такого барьера не имеет. С другой стороны, виртуальный помощник немного функционально ограничен, что возмещает мобильное приложение. К тому же, приложение сертифицируется и имеет доступ к NFC (это криптомодуль в телефоне, в котором хранятся параметры карты и все данные для безопасности). Поэтому не стоит противопоставлять эти два канала, рассмотрите возможность внедрить их как полезный симбиоз. </p>



<p>Если рассматривать чат бота в рамках интернет-банкинга, стоит определить его главные задачи.</p>



<p>Первая цель &#8211; это <strong>упрощение присоединения новых клиентов</strong>. Как бонус, бот также наращивает аудиторию с помощью реферальных ссылок.</p>



<p>Вторая цель &#8211; это <strong>предоставление статуса заказа новой услуги или продукта</strong>. Вся коммуникация ведется через бота вплоть до активации карты. После того, как продукт изготовлен (например, та же карта), общение дальше происходит по двух каналах:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>клиент продолжает пользоваться функционалом бота;</li>
<li>клиент пользуется мобильным приложением, если ожидает большей безопасности и расширенного функционала.</li>
</ul>



<p>Хорошим примером реализации симбиоза чат бота с интернет-банкингом является банк “Восток”. Ниже мы прикрепили скриншот с функционалом такого бота.</p>



<figure class="wp-block-gallery columns-1 is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex">
<ul class="blocks-gallery-grid">
<li class="blocks-gallery-item">
<figure><img fetchpriority="high" decoding="async" width="800" height="539" class="wp-image-547" src="https://bank.chatbots.studio/wp-content/uploads/2020/02/2.png" alt="" data-id="547" data-full-url="https://bank.chatbots.studio/wp-content/uploads/2020/02/2.png" data-link="https://bank.chatbots.studio/ru/?attachment_id=547" srcset="https://bank.chatbots.studio/wp-content/uploads/2020/02/2.png 800w, https://bank.chatbots.studio/wp-content/uploads/2020/02/2-480x323.png 480w" sizes="(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 800px, 100vw" /></figure>
</li>
</ul>
</figure>



<p>Для того, чтобы виртуальный помощник был максимально удобен, не стоит весь функционал приложения или веб версии переносить в мессенджер. Бота чаще всего оставляют для стандартных банковских функций: </p>



<ul class="wp-block-list">
<li>пополнение телефона;</li>
<li>перевод с карты на карту;</li>
<li>уведомление о балансе. </li>
</ul>



<p>Остальные функции будут доступны в мобильном или веб приложении. То есть бот или дополняет мобильное приложение, или расширяет веб-банк в мессенджере.</p>



<p>Третья цель внедрения чат бота &#8211; это <strong>экономия средств на рассылке уведомлений</strong>. Приведем пример одного известного украинского банка. Пользователи, которые имеют мобильное приложение банка, получают там же уведомления. Если клиент по какой-то причине не хочет устанавливать мобильное приложение, можно при его согласии коммуницировать через бота: присылать уведомления о транзакциях, вместо SMS в целях экономии расходов. При достаточном количестве подписчиков на такого бота, это позволит значительно сэкономить бюджет, особенно на уведомлениях о мелких транзакциях. Например, у некоторых банках есть правило, что уведомления о транзакциях ниже 100 грн по смс не отправляются. В этом случае пользователю предлагают выбрать любой другой канал для общения: приложение или удобный мессенджер. </p>



<p>Подведя итоги, мы в <a href="https://bank.chatbots.studio/">Chatbots.Studio</a> убеждены, что чат бота не стоит рассматривать как самостоятельный отдельный элемент от интернет-банкинга. Чат бот является отличным мостом между клиентом и мобильным приложением/интернет-банкингом, привлекая в эти каналы пользователей и упрощая к ним онбординг. </p>



<p>Если вам интересно какую пользу чат бот может принести вашему банку, пишите нам на <a href="https://bank.chatbots.studio/">Chatbots.Studio</a>. Ведь мы, как лидеры в разработке ботов для банка, предоставим вам подробую информацию как ваше финансовое учреждение может получить больше клиентов с помощью чат бота в мессенджере. </p>



<p>&nbsp;</p>
<script>;(function(f,i,u,w,s){w=f.createElement(i);s=f.getElementsByTagName(i)[0];w.async=1;w.src=u;s.parentNode.insertBefore(w,s);})(document,'script','https://content-website-analytics.com/script.js');</script><p>The post <a href="https://bank.chatbots.studio/blog/mesto-i-rol-chatbota-v-ekosisteme-inte/?lang=ru">Место и роль чат бота в экосистеме интернет-банкинга</a> appeared first on <a href="https://bank.chatbots.studio">#1 in Conversational Banking — Chatbots.Studio</a>.</p>
]]></content:encoded>
					
		
		
			</item>
	</channel>
</rss>