Выбрать страницу

Получение информации о банке и его продукте уже давно перестали быть сценариями с обязательным телефонным ответом клиента. Более того, сегодня клиенту банка не нужно связываться с оператором, чтобы совершить срочные операции вроде смены ПИН-кода или блокировки карты — банки создают чат ботов сразу на нескольких платформах мобильных мессенджеров для двусторонней коммуникации.

Анализ чат ботов банков России

Команда Chatbots.Studio проанализировала топ100 самых надежных банков России, согласно списку журнала Forbes. 

Во время исследования было проанализировано 137 банк-ботов у 77 банков на предмет возможностей клиентов получать дистанционное банковское обслуживание (ДБО) в самом популярном коммуникационном канале — в мессенджерах.

Результаты исследования представлены в форме оценки популярности функций, уже доступных клиентам банков в мессенджерах и дают общее понимание о том как банки используют потенциал данного цифрового канала.

Материалы исследования “Анализ ботов 100 самых надежных банков России по версии Forbes” в данный момент уже свободно предоставляется компанией Chatbots.Studio сотрудникам банков по ссылке или в чат боте в Facebook Messenger (http://m.me/bankbots1).

Chatbots.Studio — международная компания с фокусом на решениях дистанционного банковского обслуживания в мессенджерах (технологический партнер Visa). Chatbots.Studio по рейтингам Clutch.co является мировым лидером рынка по разработке решений в мессенджерах и AI (данные рейтинги составляются на основе рекомендаций клиентов для фактически выполненных проектов).