Когда команда принялась за разработку чатбота в Вайбере, который уже ранее существовал в Телеграме, мы столкнулись с вызовом. Стоило учесть, что клиент, который пользуется телеграммным ботом и имеет prepaid карту, может пожелать делать дальнейшие операции уже в другом мессенджере. Наши разработчики учли этот момент и создали возможность пользования несколькими мессенджерами, при этом не создавая несколько prepaid карт.

Чатбот через банк API проверяет наличие карт у пользователя и подвязывает либо существующую карту к другому мессенджеру, либо по запросу пользователя создает prepaid карту.

Иногда случается, что в банковском API происходит ошибка. Причин может быть множество, начиная от внезапного отключение электричества, заканчивая перегрузкой процессов. Наща команда должна учесть такие моменты и сохранить для пользователя удобный и понятный диалог, даже во время неожиданностей. Мы использовали Node RED, который позволяет направлять клиента и получить ответ на его вопрос, в случае, если в банковском API случилась ошибка. Например, пользователь запрашивает баланс своего счета и происходит ошибка. Мы сообщаем об ошибке и предлагаем следующий шаг общения с ботом. В любом случае, пользователь дойдет до конечной цели и получит ответ на вопрос.